Fragen & Antworten

Bestellung & Lieferung

Wann wird meine Bettwäsche geliefert?
Alle Bestellungen die auf my23.de erfolgen, werden innerhalb 24 Stunden versendet. Die Bestellung sollte innerhalb 2-8 Werkstage bei dir angekommen. Selbstverst√§ndlich ist unser Versand f√ľr dich kostenlos. Jede Bestellung wird von uns per Hand versendet und mit einem Tracking-Link ausgestattet. So siehst du immer und √ľberall, wo sich deine Bettw√§sche gerade befindet.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschland & √Ėsterreich ist kostenlos.
Versendet ihr auch in Europa?
Der Versand in europ√§ische L√§nder kostet 6,90‚ā¨.
Versendet ihr in Plastikkartons?
Nein. Unsere Bettwäsche wird in nachhaltigen Kartons an dich versendet. Wir legen viel Wert auf die Umwelt und da kommt Plastik nicht in Frage.
Versendet ihr klimaneutral?
Ja versuchen wir. Wir setzen auf das GoGreen Prinzip von DHL. Falls diese Möglichkeit zum Versenden nicht besteht, versenden wir mit DPD oder UPS.
Wie funktioniert die Retoure?
Wir sind so √ľberzeugt von unserer Eukalyptus-Bettw√§sche, dass du sie 30 Tage ausgiebig testen kannst. Gef√§llt sie dir nicht? Schicke sie an uns zur√ľck und wir erstatten dir das Geld und die Versandkosten. Du kannst eine Retoure hier beantragen ->¬†https://twentythree.de/pages/retouren
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bei uns mit allen gegenw√§rtigen Zahlungsmethoden bezahlen. Paypal, Sofort√ľberweisung, Bank√ľberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay.
Was bedeutet Bettwäsche testen?
Unsere twenty:three Bettw√§sche kann nach dem Kauf, 30 Tage ausgiebig getestet werden. Falls sie dir nicht gef√§llt (was wir nicht denken :)), kannst du sie kostenlos innerhalb der 30 Tage an uns zur√ľckschicken.
Meine Bestellung ist nicht angekommen?
Schreibe uns bitte eine Mail an team@twentythree.de und wir gehen der Sache nach.
Wie kann ich mein Paket zur√ľcksenden?
Innerhalb 30 Tagen kannst du deine Bettw√§sche ohne Grund an uns kostenlos zur√ľcksenden. Gehe dazu, zu deinem Versender deiner Wahl und schicke uns ein Bild der Quittung. Wir erstatten dir den vollen Betrag der Bettw√§sche und der Versandkosten.

BETTW√ĄSCHE & SETS

Wie funktioniert die Pflege der Bettwäsche?
In der Waschmaschine auf Pflegeleicht oder Schongang bei 30¬į - 40¬į Grad waschen. Da unsere Bettw√§sche antibakteriell ist, ist ein Waschgang mit hoher Temperatur nicht notwendig. Wir empfehlen die Trocknung auf einer W√§scheleine oder an der Luft. Alternativ kannst du die Bettw√§sche bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen.
Wird mir zu heiß oder werde ich schwitzen?
Nein. Eukalyptus Bettwäsche ist feuchtigkeitstransportierend und wärmeregulierend. Dies bedeutet, dass du nicht schwitzen oder frieren wirst. Außerdem ist Eukalyptus sehr atmungsaktiv und wird dich somit immer frisch halten.
Was heißt hypoallergen?
Alle verwendeten Materialien sind Allergiker-geeignet und verursachen keine Hautreizungen.
Stinkt die Bettwäsche?
Niemals. Im Gegensatz zu Baumwolle, ist Eukalyptus immer geruchslos.
Was sind die Vorteile von Eukalyptusfasern?
Um dich vollends zu √ľberzeugen, hier noch einmal die wichtigsten Eigenschaften von Lyocell: Die weiche Oberfl√§che ist sanft zur Haut und f√ľhlt sich einfach himmlisch an. Lyocell ist hypoallergen und wirkt antibakteriell. Das Material ist atmungsaktiv und absorbiert 50 % mehr Feuchtigkeit als Baumwolle. Die innovative Faser w√§rmt im Winter und k√ľhlt im Sommer. Sie eignet sich auch dann optimal, wenn du nachts stark schwitzt. Vom Anbau bis zur Produktion werden (im Vergleich zu Baumwolle) pro W√§sche-Set mehr als 4000 Liter Wasser gespart.
Was enthält ein Bettwäsche-Set?
Jedes Set enth√§lt 1 Decken- & Kissenbezug. Die Gr√∂√üe 200 x 220 cm enth√§lt 2 Kissenbez√ľge, da die Deckengr√∂√üe meistens f√ľr Paare gedacht ist.
Welchen Stoff verwendet ihr?
Unsere Bettw√§sche besteht aus 100% Lyocell TENCEL‚ĄĘ (Eukalyptusfaser) aus nachhaltigem Anbau, die besonders atmungsaktiv und kuschelig ist.
Welche Größen gibt es?
Unsere Deckenbez√ľge gibt es in drei verschiedenen Gr√∂√üen: 135 x 200 cm, 155 x 200 cm, 200 x 220 cm. Unsere Kissenbez√ľge gibt es in zwei verschiedenen Gr√∂√üen: 80 x 80, 40 x 80. F√ľr ein 200 x 220 cm Deckenbezug (Kingsize-Gr√∂√üe) empfehlen wir zwei 80 x 80 Kissenbez√ľge.

NACHHALTIGKEIT & ETHIK

Warum ist Eukalyptus Bettw√§sche besser f√ľr die Umwelt?
Unsere Bettwäsche verbraucht bis zu 97% weniger Wasser als herkömmlich angebaute Baumwolle, bis zu 30% weniger Energie und bis zu 100% weniger Pestizide und Insektizide. Zudem werden unsere Blätter bis zu 40% schneller biologisch abgebaut als Baumwolle.
Wo produziert ihr?
Das Design wird in Deutschland entworfen und die Herstellung der Bettwäsche findet in Portugal statt.
Haltet ihr euch an ethische Bedingungen?
Als die Idee zu twenty:three zum ersten Mal kam, war es uns sehr wichtig, dass wir nur mit Herstellern zusammenarbeiten, die sich an Nachhaltigkeit und sichere Arbeitsbedingungen halten. Deshalb suchten wir monatelang nach den besten Fabriken der Welt und wurden in Portugal f√ľndig. Der Familienbetrieb vertritt unsere Grunds√§tze und sorgt f√ľr ein qualitatives und ethisches Produkt. Wir sind sehr stolz darauf, einen Partner wie diesen gefunden zu haben, der faire L√∂hne, angemessene Arbeitszeiten und sichere Umweltpraktiken aus√ľbt.
Benutzt ihr chemische Farbstoffe?
Wir lieben nat√ľrliche Dinge, die umweltfreundlich sind. Also mussten das nat√ľrlich auch unsere Farbstoffe sein! Als Grundlage f√ľr unsere Farbstoffe verwenden wir nat√ľrliche Inhaltsstoffe. Wir behandeln sie dann mit organischen L√∂sungsmitteln, um die Farbe zu stabilisieren und zu verhindern, dass die Bettw√§sche ihre Farbe verliert. Jeder Inhaltsstoff ist stabil, neutral, nicht reizend und organisch. Wir verwenden keine Kunststoffe, giftigen Chemikalien oder Reizstoffe.
Wie nachhaltig versendet ihr?
Wir¬†versenden¬†mit GoGreen. Ein Dienst von DHL der emissionsfreie Lieferung verspricht. Zudem bestehen unsere Kartons aus √ľber 90% recycelten Materialien, die komplett biologisch abbaubar sind.
Besitzt ihr Zertifikate?
Unsere Bettw√§sche ist OEKO-TEX¬ģ 100 und FSC‚ĄĘ zertifiziert. OEKO-TEX¬ģ ist der internationale Sicherheitsstandard f√ľr Textilien. Die Anbaufl√§chen der Eukalyptusb√§ume der Lenzing AG sind FSC- und PEFC-zertifiziert. Zudem pflanzen wir mit unserem Partner Eden Reforestation Projects mit jedem Verkauf einen Baum an. Bonus: Wir versuchen in Zukunft weitere Zertifikate zu erlangen, um unsere Bettw√§sche noch weiter zu optimieren.

Kostenloser Versand

Unsere Produkte werden kostenlos an Dich in ūüá©ūüá™ und ūüá¶ūüáĻ versendet. Hierbei setzen wir auf den klimaneutralen GoGreen-Versand der DHL.