FAQ

Hier findest du alle Antworten auf deine Fragen.

Bestellung & Lieferung

Alle Bestellungen, die auf twentythree.de erfolgen, werden innerhalb 1-3 Werktagen versendet. Selbstverständlich ist unser Versand für dich kostenlos. Jede Bestellung wird von uns per Hand versendet und mit einem Tracking-Link ausgestattet. So siehst du immer und überall, wo sich deine Produkte gerade befinden. Über aktuelle Lieferprobleme wirst du in der Bestellbestätigung informiert. Alternativ wird die aktuelle Lieferzeit auf der Produktdetailseite dargestellt.

Der Versand innerhalb Deutschland & Österreich ist kostenlos.

Ja, wir versenden in alle europäischen Länder. Der Versand in europäische Länder kostet 12,99€.

Nein. Unsere Produkte werden in nachhaltigen Kartons an Dich versendet. Wir legen viel Wert auf die Umwelt und da kommt Plastik nicht infrage.

Ja. Wir setzen auf den GoGreen Service der DHL. Falls diese Möglichkeit zum Versenden nicht besteht, versenden wir mit DPD oder UPS.

Wir sind so überzeugt von unserer Lyocell Bettwäsche, dass Du sie 30 Tage ausgiebig testen kannst. Gefällt sie Dir nicht? Schicke sie an uns zurück und wir erstatten Dir das Geld und die Versandkosten. Für ein kostenloses Retourenlabel kannst Du uns jederzeit an die support@twentythree.de schreiben.

Du kannst bei uns mit allen gegenwärtigen Zahlungsmethoden bezahlen. Paypal, Sofortüberweisung, Banküberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay. Einfach & sicher.

Unsere twenty:three Bettwäsche kann nach dem Kauf, 30 Tage ausgiebig getestet werden. Falls sie Dir nicht gefällt (was wir nicht denken :)), kannst Du sie kostenlos innerhalb der 30 Tage an uns zurückschicken.

Schreibe uns bitte eine Mail an support@twentythree.de und wir gehen der Sache nach.

Bettwäsche-Sets

Du findest die Waschanleitungen für unsere Produkte hier → Waschanleitung

Nein. Lyocell Bettwäsche ist feuchtigkeitstransportierend und wärmeregulierend. Dies bedeutet, dass du weniger schwitzen oder frieren wirst. Außerdem unterstützen TENCEL™ Lyocellfasern ein natürlich trockenes Gefühl durch Feuchtigkeitsregulierung. Dadurch wird dich die Bettwäsche immer frisch halten.

TENCEL™ Lyocellfasern absorbieren Schweiß, wodurch die Feuchtigkeit auf der Faseroberfläche reduziert wird. Dies reduziert die Geruchsentwicklung auf natürliche Weise.

Um dich vollends zu überzeugen, hier noch einmal die wichtigsten Eigenschaften von TENCEL™ Lyocell: Die Lyocellfasern fühlen sich von Natur aus weich und geschmeidig an. Zudem werden sie in einem ressourcenschonenden & geschlossenen Produktionsprozess hergestellt. Durch die hohe Feuchtigkeitsregulierung bieten die Lyocellfasern ein natürlich trockenes Gefühl, sodass sie dich immer frisch halten.

Jedes Set enthält 1 Decken- & Kissenbezug. Ab der Größe 200x200 cm enthalten die Sets 2 Kissenbezüge.

Unsere Bettwäsche besteht aus 100% Lyocell TENCEL™ (Lyocellfasern) aus nachhaltigem Anbau, die aus dem natürlichen Rohstoff Holz gewonnen werden.

Lyocell Bettwäsche ist im Allgemeinen weniger anfällig für Falten als Baumwolle, aber sie ist nicht vollständig bügelfrei. Lyocell hat eine glattere Oberfläche, die hilft, Falten zu reduzieren, aber nach dem Waschen kann es dennoch leichte Falten geben. Wenn du möchtest, dass die Bettwäsche absolut faltenfrei bleibt, kann ein leichtes Bügeln erforderlich sein, besonders wenn sie nach dem Waschen nicht sofort glatt gezogen wird.

Nachhaltigkeit & Ethik

Unsere Bettwäsche verbraucht bis zu 97% weniger Wasser als herkömmlich angebaute Baumwolle, bis zu 30% weniger Energie und bis zu 100% weniger Pestizide und Insektizide. Zudem werden unsere Blätter bis zu 40% schneller biologisch abgebaut als Baumwolle.

TENCEL™ Lyocellfasern werden aus Holz hergestellt, einem natürlichen und erneuerbaren Rohstoff, der sorgfältig aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern gewonnen wird. Das von der Natur entnommene Holz wird gezielt mit den Wachstumsraten der Wälder abgeglichen, um die kontinuierliche Verfügbarkeit dieser wertvollen Ressource zu gewährleisten. Außerdem stammt das Holz aus zertifizierten (FSC®-C041246 oder PEFC/06-33-92) oder kontrollierten Quellen.

Das Design wird in Deutschland entworfen und die Herstellung der Bettwäsche findet in Portugal statt.

Als die Idee zu twenty:three zum ersten Mal kam, war es uns sehr wichtig, dass wir nur mit Herstellern zusammenarbeiten, die sich an Nachhaltigkeit und sichere Arbeitsbedingungen halten. Deshalb suchten wir monatelang nach den besten Fabriken der Welt und wurden in Portugal fündig. Der Familienbetrieb vertritt unsere Grundsätze und sorgt für ein qualitatives und ethisches Produkt. Wir sind sehr stolz darauf, einen Partner wie diesen gefunden zu haben, der faire Löhne, angemessene Arbeitszeiten und sichere Umweltpraktiken ausübt.

Wir lieben natürliche Dinge, die umweltfreundlich sind. Also mussten das natürlich auch unsere Farbstoffe sein! Als Grundlage für unsere Farbstoffe verwenden wir natürliche Inhaltsstoffe. Wir behandeln sie dann mit organischen Lösungsmitteln, um die Farbe zu stabilisieren und zu verhindern, dass die Bettwäsche ihre Farbe verliert. Jeder Inhaltsstoff ist stabil, neutral, nicht reizend und organisch. Wir verwenden keine Kunststoffe, giftigen Chemikalien oder Reizstoffe.

Wir versenden mit GoGreen. Ein Dienst von DHL der emissionsfreie Lieferung verspricht. Zudem bestehen unsere Kartons aus über 90% recycelten Materialien, die komplett biologisch abbaubar sind.

Unsere Bettwäsche ist OEKO-TEX® 100 und FSC™ zertifiziert. OEKO-TEX® ist der internationale Sicherheitsstandard für Textilien. Die Anbauflächen der Lenzing AG sind FSC- und PEFC-zertifiziert. Zudem pflanzen wir mit unserem Partner Eden Reforestation Projects mit jedem Verkauf einen Baum an. Bonus: Wir versuchen in Zukunft weitere Zertifikate zu erlangen, um unser Unternehmen noch weiter zu optimieren.

Versand & Retoure kostenlos

Unsere Produkte werden kostenlos an dich in 🇩🇪 und 🇦🇹 versendet. Hierbei setzen wir auf den klimaneutralen GoGreen-Versand der DHL.